FAQ & Hilfe
Hilfe zum Bestellvorgang
Im Warenkorb legen Sie bitte die Artikelmenge, Zahlungsart und Versandweg fest. Durch einen klick auf den Button „zur Kasse gehen beginnen Sie den Bestellvorgang…
Login
Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich nun einloggen. Dazu geben Sie bitte ihre E-Mail Adresse und das von ihnen vergebene Passwort an. Ist dies ihre erste Bestellung in unserem Shop? Geben Sie dann bitte nur ihre E-Mail Adresse an und wählen Sie „Ich bin ein neuer Kunde.
Rechnungsanschrift
Bitte geben Sie ihre vollständige Rechnungsanschrift an. In diesem Schritt müssen Sie die Kenntnis unserer AGB bestätigen. Bitte lesen Sie unsere AGB und markieren darauf diesen Punkt. Nur wenn Sie ein neuer Kunde sind, muss ein Passwort hinterlegt werden.
Lieferanschrift
Wählen Sie in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche ihre Bestellung geliefert werden soll. Ist die korrekte Adresse nicht vorhanden, dann legen Sie bitte eine neue Lieferanschrift an.
Lastschrift
Nur bei Zahlungsart Lastschrift erscheint nun die Abfrage der Kontodaten. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise ihrer Kontodaten.
Bestellübersicht
Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Durch einen Klick auf den Button Bestellung abschicken wird die Bestellung rechtsverbindlich Abgesendet. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail rechtskräftig abgeschlossen.
Angebote
Sie wünschen ein individuelles Angebot? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen unkompliziert und schnell ein Angebot zusenden.
Beratung
Unser Grundsatz lautet: Wir beraten Sie gerne! Unsere Berater kennen sich aus und empfehlen Ihnen das richtige Produkt für Ihren Bedarf mit der notwendigen Kompetenz. Der Online Einkauf geht schnell, anfassen können Sie Ihre Artikel aber erst nach Lieferung oder Sie besuchen uns vorher in unserem Geschäft (Gierlichsstr. 27, 53840 Troisdorf, Germany). Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Sie bei Ihrer Auswahl zu unterstützten. Sind Sie sich sicher, egal welche Fragen Sie haben, wir beraten Sie gerne!
Niederlassung / Administration
Magnosphere GmbH
Friedrich-Naumann-Straße 7
51145 Köln
Zweig-Niederlassung (Lager): Postanschrift sowie Retouren
Magnosphere GmbH
Gierlichsstrasse 27
53840 Troisdorf
Kommunikation
Telefon: 02241-959450
Telefax: 02241-9594520
Internet
Shop: www.magno-sphere.de
Web: www.magnosphere.com
eMail: info(at)magnosphere.de
Beschaffung von Wunschartikeln
Bestellung
Sie geben eine verbindliche Bestellung ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Daten durchlaufen haben, und im letzten Bestellschritt den Button „Bestellung absenden“ anklicken. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern informiert den Kunden darüber, dass seine Bestellung bei Magnosphere.de eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Magosphere.de dem Kunden eine Auftragsbestätigung zugesandt hat. Weitere detaillierte Informationen zum finden Sie in unseren AGB.
Datenblatt
Falls Sie ein Datenblatt zu einem Artikel benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Lieferung ins Ausland
Wir liefern unsere Ware nach ganz Europa und in die Welt.
Liefertermine
Einen ungefähren Liefertermin erfahren Sie in der Auftragsbestätigung. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie einen genaueren Liefertermin abfragen möchten. Alternativ können Sie Ihren Wunschtermin bei jeder Bestellung extra angeben. Wir kümmern uns dann um termingerechte Lieferung.
Liefer- und Rechnungsadressen
Sie können entsprechend Ihrem tatsächlichen Bedarf verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen nennen und pflegen.
Maßblatt
Sofern Sie ein Maßblatt zu einem Artikel benötigen, stehen wir jederzeit zur Verfügung und senden Ihnen das gewünschte Maßblatt umgehend zu.
Newsletter
Wir versenden regelmäßig redaktionelle Beiträge rund um das Thema Magnete, Produktvorschläge und Tipps zu den Themen. Wenn Sie nichts verpassen möchten, freuen wir uns über Ihre Anmeldung unter Newsletter.
Preise
Wir zeichnen unsere Artikel mit Bruttopreise aus.
Rechnung
Sie erhalten Ihre Rechnung im Packet oder per Email.
Rückgaberecht
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte informieren Sie uns hierzu telefonisch oder per Mail, dann veranlassen wir die Rücknahme und stornieren die Rechnung. Sie bekommen dann eine entsprechende Gutschrift. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Artikel ohne Gebrauchsspuren in Originalverpackung zurücknehmen. Die Artikel sollten uns zusätzlich in angemessener Zeit zugehen. Das Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die außerhalb unseres Sortiments explizit für sie beschafft wurden und für auftragsbezogene Fertigungen.
Reklamation
Unsere Artikel werden im Herstellungsprozess eingehend mehrfach und von unserer Qualitätssicherung final kontrolliert. Sollten doch einmal Reklamationsfälle auftreten, sind wir gern für Sie da! Gehen Sie dann bitte wie folgt vor: 1. Wenn Sie die gelieferte Ware auspacken, achten sie bitte zunächst auf die Unversehrtheit der Ware. 2. Offensichtliche Mängel müssen uns sofort (ohne schuldhaftes Zögern) nach Erhalt der Ware, versteckte Mängel innerhalb einer Woche nach Feststellung des Mangels, angezeigt werden. 3. Teilen Sie uns den Mangel mit. Sie haben verschiedenste Kontaktmöglichkeiten:
Magnosphere GmbH
Gierlichsstrasse 27
53840 Troisdorf
Telefon: +49 (0) 2241 / 95945 – 0
Telefax: +49 (0) 2241 / 95945 – 20
eMail: info(at)magnosphere.de
Versandkosten
Wir liefern Ihre bestellte Ware bis zur Haustür.
